Datenschutz­erklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Internetangebot ist Ali Ertüren, Firma BEST – Schlüsselnotdienst & Sicherheitstechnik, Robert-Koch-Straße 9b, 63165 Mühlheim am Main, Deutschland. Sie erreichen uns telefonisch unter 069 20837485&06108 7957781 und per E-Mail unter service@ausgesperrt.org.Route in Google Maps öffnen

Bei Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über diese Kontaktdaten an uns wenden.

2. Website-Hosting bei Vercel

Dieses Internetangebot unter https://www.türnotöffnung.info wird über Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA, ausgeliefert. Bei Seitenabrufen werden insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Datei oder URL, Antwortstatus und technische Angaben zu Browser und Betriebssystem verarbeitet. Solche Angaben können in Zugriffs-, Fehler- und Sicherheitsprotokollen enthalten sein.

Die Verarbeitung ermöglicht die Auslieferung der Seiten, die Untersuchung von Fehlern und die Sicherung des Betriebs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und zuverlässig erreichbarer Internetauftritt. Vercel und die zur Bereitstellung eingesetzten technischen Unterauftragnehmer können Datenempfänger sein. Diese Website verwendet keinen Formularserver und keine Datenbank für Anfragen.

Bei Vercels internationaler Infrastruktur können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Vercels veröffentlichtes Data Processing Addendum sieht für erfasste Drittlandübermittlungen unter anderem EU-Standardvertragsklauseln vor. Informationen zu diesen Regelungen und den eingesetzten Unterauftragnehmern sind unter https://vercel.com/legal/dpa und https://security.vercel.com/subprocessors verfügbar. Vercels Datenschutzhinweise stehen unter https://vercel.com/legal/privacy-notice. Angaben zu den für Ihre Daten einschlägigen Garantien und deren Bereitstellung können Sie beim oben genannten Verantwortlichen anfordern.

3. Technische Betreuung und Hostingverwaltung

Ein externer Webdesign-Dienstleister in Deutschland betreut die Website technisch, stellt Aktualisierungen bereit und verwaltet das Vercel-Hosting. Soweit diese Aufgaben es erfordern, ist eine administrative Einsicht in technische Zugriffs-, Fehler- und Sicherheitsprotokolle möglich. Diese können IP-Adressen enthalten. Wartung, Fehlerbehebung und Betriebssicherheit liegen in unserem berechtigten Interesse; Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die technische Betreuung umfasst keinen Zugriff auf unsere E-Mail-Kommunikation oder WhatsApp-Nachrichten. Eingaben im Anfrageformular werden im Browser vorbereitet und nicht an den Webdienstleister gesendet. Es gibt dafür weder einen Formularserver noch eine Website-Datenbank.

4. E-Mail über STRATO und Telefonkontakt

Für die E-Mail-Kommunikation unter service@ausgesperrt.org verwenden wir die Infrastruktur der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland. Bei der Zustellung und Bearbeitung können Absender- und Empfängeradressen, Nachrichten, Anhänge sowie technische Zustelldaten verarbeitet werden. STRATO übernimmt dabei die technische E-Mail-Bereitstellung einschließlich Funktionen zum Schutz vor unerwünschten oder schädlichen Nachrichten. Informationen des Anbieters finden Sie unter https://www.strato.de/datenschutz/.

Diese E-Mail-Bereitstellung ist vom Hosting der Website zu unterscheiden: Die hier erreichbare Website auf www.türnotöffnung.info wird von Vercel bereitgestellt, nicht von STRATO.

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben, beispielsweise Kontaktdaten, Einsatzadresse, Nachrichteninhalt und Angaben zur gewünschten Leistung, um Ihre Anfrage zu beantworten und einen möglichen Auftrag abzustimmen. Ein Telefon- oder E-Mail-Link öffnet die dafür vorgesehene Anwendung auf Ihrem Gerät; er löst selbst keinen Anruf und keinen Nachrichtenversand aus.

Bei Anfragen zu einem Vertrag oder zu vorvertraglichen Maßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung eingehender Anliegen. Bei gesetzlich vorgeschriebener Aufbewahrung gilt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für die Übermittlung sind die von Ihnen verwendeten Telekommunikations- und E-Mail-Dienste beteiligt. Bitte teilen Sie uns nur Daten mit, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.

5. Anfrageformular und WhatsApp

Das Anfrageformular stellt aus Ihrem Anliegen, Ort, Straße und Hausnummer oder einem freiwillig übernommenen Gerätestandort sowie Ihrer optionalen Nachricht einen Text zusammen. Bei Autotüröffnungen können außerdem das Fahrzeugmodell und optional das Baujahr angegeben werden. Die Eingaben werden während der Bearbeitung im Arbeitsspeicher Ihres Browsers verarbeitet. Es erfolgt kein Versand an einen Formularserver, kein Foto-Upload und keine Speicherung in einer Website-Datenbank.

Die Website legt keinen dauerhaften Entwurf in Cookies, localStorage oder sessionStorage an. Beim Verlassen des Dokuments werden die Eingaben durch die Website zurückgesetzt. Unabhängig davon können Ihr Browser oder Betriebssystem eigene Funktionen wie automatische Formularvervollständigung, Verlauf oder Wiederherstellung anbieten; deren Verhalten steuern Sie in Ihren Geräteeinstellungen.

Die Verarbeitung dient der von Ihnen gewünschten Vorbereitung einer Leistungsanfrage und erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für allgemeine Anliegen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO maßgeblich; unser Interesse ist ein einfacher, verständlicher Kontaktweg. Die Nutzung ist freiwillig. Sie können uns stattdessen telefonisch oder per E-Mail erreichen.

Allgemeine WhatsApp-Anfragebuttons führen zunächst zum Formular. Erst die abschließende Schaltfläche öffnet WhatsApp über einen wa.me-Link an unsere Nummer 0176 22892651. Bereits beim Öffnen wird der vorbereitete Nachrichtentext als Bestandteil dieses Links an WhatsApp übergeben. Zusätzlich können Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse und technische Browserdaten anfallen. Der Text kann auch im Verlauf Ihrer Anwendung oder Ihres Browsers erscheinen.

Sie prüfen die Nachricht in WhatsApp und versenden sie selbst. Das Öffnen von WhatsApp ist weder eine Versandbestätigung noch eine Zusage eines Einsatzes. Fotos können Sie anschließend direkt in WhatsApp ergänzen. Auf dieser Website gibt es keinen Foto-Upload.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp verarbeitet Daten auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung; dabei können Meta-Unternehmen und Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, beteiligt sein. WhatsApp erläutert die jeweils verwendeten Übermittlungsmechanismen und Ihre Rechte in seiner europäischen Datenschutzerklärung: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Wir nutzen die von Ihnen gewählte Kontaktaufnahme zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Für vertragsbezogene Anliegen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für sonstige Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit dem berechtigten Interesse an einer sachgerechten Kommunikation. Sie müssen WhatsApp nicht nutzen und können alternativ anrufen oder eine E-Mail senden. Die Rechtsgrundlagen der eigenständigen Verarbeitung durch WhatsApp richten sich nach dessen Datenschutzhinweisen.

6. Freiwillige Standortabfrage

Erst wenn Sie die Schaltfläche zur Standortübernahme betätigen und den Standortzugriff in Ihrem Browser freigeben, fragt die Website einmalig Ihre geografischen Koordinaten und die vom Gerät gemeldete Genauigkeit ab. Die Bereitstellung des Standorts kann je nach Browser, Betriebssystem und Geräteeinstellungen weitere Dienste des jeweiligen Anbieters einbeziehen. Die Website selbst verwendet keinen externen Dienst, um die Koordinaten in eine Adresse umzuwandeln.

Die Koordinaten werden zunächst nur im Formular angezeigt und können vor der Übergabe an WhatsApp über die Funktion zum Entfernen des Standorts gelöscht werden. Sie werden als Text in die vorbereitete Nachricht aufgenommen; ein Kartenlink wird nicht erzeugt. Eine manuelle Adresseingabe bleibt möglich, auch wenn Sie die Freigabe verweigern oder die Ortung nicht gelingt.

Rechtsgrundlage für den optionalen Zugriff und die Übernahme des Standorts ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit auf Informationen Ihres Endgeräts zugegriffen wird, § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Standort entfernen und gegebenenfalls die Browserberechtigung zurücknehmen. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Bereits an WhatsApp übergebene oder versandte Angaben werden dadurch nicht rückwirkend gelöscht.

7. Cookies, Browserspeicher, lokale Inhalte und externe Links

Die Website setzt keine eigenen Cookies und verwendet weder localStorage noch sessionStorage für Besucher- oder Formulardaten. Sie enthält keine Reichweitenmessung, keine Werbepixel, keine Social-Media-Einbettungen und kein Intro mit gespeicherter Besuchserkennung. Daher verwendet diese Umsetzung keinen Cookie-Einwilligungsdialog.

Für die von Ihnen ausdrücklich angeforderte Darstellung und Bedienung erforderliche technische Vorgänge bleiben davon unberührt. Soweit dabei Informationen in Ihrer Endeinrichtung gespeichert oder aus ihr ausgelesen werden und dies unbedingt zur Bereitstellung der ausdrücklich gewünschten Funktion erforderlich ist, richtet sich dies nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die freiwillige Standortabfrage erfolgt gesondert nach Ihrer Auswahl und Browserfreigabe.

Die Einsatzgebietskarte wird als lokale SVG-Grafik aus geografischen Daten dargestellt. Sie lädt keine externen Kartenkacheln und überträgt beim Betrachten oder Auswählen eines Einsatzortes keine Daten an einen Kartendienst. Die Ortsdaten basieren auf GeoNames; der Quellen- und Lizenzhinweis befindet sich an der Karte. Die markierten Punkte kennzeichnen Einsatzorte, keine Niederlassungen.

Bilder, lokal eingebundene Schriftdateien und sonstige Website-Dateien werden über denselben Webserver wie die Website ausgeliefert. Ergänzend werden auf Ihrem Gerät vorhandene Systemschriftarten verwendet. Es werden keine externen Webfont-Dienste aufgerufen.

Externe Links, beispielsweise zu Partnern oder zu Informationsquellen, sind einfache Verweise. Erst wenn Sie einen solchen Link öffnen, wird die Zielseite aufgerufen. Für die dortige Datenverarbeitung ist deren Betreiber verantwortlich.

Die Links „Route in Google Maps öffnen“ enthalten die jeweils angezeigte Geschäfts- oder Partneradresse als Ziel. Die Bewertungslinks führen zum Google-Unternehmensprofil von Best Türnotdienst und dessen Rezensionen. Karten und Bewertungen werden nicht in diese Website eingebettet. Das Google-Logo wird lokal ausgeliefert. Erst durch das Öffnen eines Links wird eine Verbindung zu Google hergestellt; Google erhält dabei das Linkziel sowie technische Anfragedaten wie Ihre IP-Adresse und Browserangaben. Die Routenlinks lösen auf dieser Website keine Standortabfrage aus.

Für Google-Dienste ist bei gewöhnlichem Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, verantwortlich. Google verarbeitet Daten nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen, gegebenenfalls auch in anderen Ländern: https://policies.google.com/privacy?hl=de. Welche weiteren Funktionen Sie nach dem Öffnen bei Google verwenden, bestimmen Sie dort selbst.

8. Empfänger, Speicherdauer und Bereitstellung von Daten

Zugriff auf Anfragen erhalten bei uns nur Personen, die sie zur Bearbeitung des Anliegens benötigen. Weitere Empfänger können die von Ihnen für die Kommunikation gewählten Dienste sowie berechtigte Stellen sein, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Die Rolle der technischen Betreuung ist oben gesondert beschrieben.

Personenbezogene Daten aus einer Kontaktaufnahme werden gelöscht, sobald der jeweilige Zweck entfallen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Geht aus der Anfrage ein Auftrag hervor, richtet sich die weitere Verarbeitung nach der Vertragsabwicklung und den dafür geltenden handels- und steuerrechtlichen Pflichten. Eine erforderliche Aufbewahrung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; die Aufbewahrung zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Speicherdauer bei einem eigenständig verantwortlichen Kommunikationsanbieter richtet sich ergänzend nach dessen Bedingungen und Ihren Kontoeinstellungen. Das Zurücksetzen des Website-Formulars löscht keine bereits übergebenen WhatsApp-Daten.

Technische Protokolle werden abhängig von Protokollart, Betriebs- oder Sicherheitszweck und den Einstellungen des Hostingdienstes aufbewahrt. Eine Untersuchung von Störungen oder Angriffen kann eine weitere Aufbewahrung erforderlich machen. Für die im Browser vorbereiteten Angaben gelten die oben beschriebenen Rücksetzvorgänge; eine dauerhafte Speicherung durch die Website erfolgt nicht.

Die Angabe personenbezogener Daten über diese Website ist nicht gesetzlich vorgeschrieben. Für eine konkrete Anfrage benötigen wir ausreichende Angaben zum Anliegen und zum Einsatzort; ohne diese kann eine Einschätzung oder Durchführung des Einsatzes nicht möglich sein. Der Gerätestandort und WhatsApp sind freiwillige Alternativen. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung sowie Profiling finden durch diese Website nicht statt.

9. Ihre Rechte

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung unrichtiger Daten und Vervollständigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie Datenübertragbarkeit bei automatisierter Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags (Art. 20 DSGVO).

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht weiter, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere im Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Orts des vermuteten Verstoßes. Für unseren Betrieb in Hessen ist insbesondere der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit erreichbar: Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, E-Mail poststelle@datenschutz.hessen.de. Informationen und Beschwerdemöglichkeit: https://datenschutz.hessen.de/service/beschwerde-uebermitteln.

10. Digitale Vollmacht zur Türöffnung

Auf der Unterseite „Vollmacht zur Türöffnung“ können Sie Angaben zu Ihrer Person, einer optionalen Vertretung, der zu öffnenden Tür und dem Gültigkeitszeitraum eintragen und selbst eine Unterschrift zeichnen. Geburtsdatum und Ausweisnummer sind nur bei begründetem Bedarf auszufüllen. Es wird keine Ausweiskopie angefordert.

Eingaben, Unterschrift und PDF-Erstellung werden ausschließlich im Arbeitsspeicher Ihres Browsers verarbeitet. Die Website sendet diese Daten weder an BEST Türnotdienst noch an den Hostinganbieter, den Webdienstleister oder einen externen PDF- oder Signaturdienst. Sie legt dafür keine Datenbank, Cookies oder dauerhaften Browser-Entwurf an. Die benötigten Bibliotheken und Schriftdateien werden mit dieser Website ausgeliefert. Die üblichen technischen Daten beim Abruf der Seite und ihrer Dateien bleiben davon unberührt.

„Alles zurücksetzen“ entfernt die Eingaben und Unterschrift aus der geöffneten Seite. Auch beim Verlassen des Dokuments setzt die Website sie zurück. Heruntergeladene PDFs, Ausdrucke und vom Browser oder Betriebssystem verwaltete Downloads oder Wiederherstellungen werden dadurch nicht gelöscht. Sie bestimmen selbst, ob und auf welchem Weg Sie die fertige Vollmacht weitergeben. Ein automatischer Versand findet nicht statt.

Diese freiwillige Funktion dient der von Ihnen gewünschten Vorbereitung einer Türöffnung. Für eine spätere Übermittlung und Bearbeitung durch uns gelten die oben beschriebenen Hinweise zur Kontaktaufnahme und Vertragsabwicklung. Die gezeichnete Unterschrift ist keine qualifizierte elektronische Signatur und ersetzt keine Prüfung von Identität und Zutrittsrecht.